Vi lägger stor vikt vid kvalitet i vårt arbete, både vad det gäller driftsarbete, interna rutiner och supportfunktioner. Alla anställda inom Selecta deltar i kvalitetsarbetet för att kunna erbjuda dig som är kund en jämn och hög servicenivå.
All nyanställd personal inom Selecta genomgår ett gediget introduktionsprogram. För servicekonsulenter och tekniker sköts utbildningen i huvudsak av våra certifierade instruktörer. Delar av utbildningen kan också vara förlagd till vårt utbildningscenter i Stockholm. Selectas Service Managers arbetar kontinuerligt med fältträning av servicekonsulenter och tekniker för att säkra en jämn och hög kvalitetsnivå.
Vi har ett Europeiskt kvalitetsteam som löpande besökeralla driftskontor och utför kvalitetsmätningar på servicenivån utehos kunder. Dessutom gör vi löpande mätningar på hur vår servicenivå uppfattas av kunder och konsumenter. Detta arbete utförs både av egen personal och en extern part och sker via telefonintervjuer, personliga besök eller utskickade frågeformulär.
Alla inkommande felanmälningar från våra kunder loggas och fördelas till ansvariga tekniker. Statuskoder sätts för varje moment, så att vi kan se till att felen åtgärdas i tid. De eventuella fel som uppstår på maskinerna analyseras regelbundet. Feedback ges till tillverkaren, så att serviceprogrammen kan utvecklas ytterligare. Vi genomför också löpande mätningar av vår egen och våra leverantörers leveranssäkerhet.
Skapa en inbjudande fikamiljö Med hjälp av kaffemaskiner och varuautomater uppmuntrar du personalen till att ta den paus de behöver för att må bra på jobbet. Våra maskiner
Läs mer om våra kaffemaskiner Läs mer om våra kaffemaskiner, från hela bönor till bryggmalet. Våra maskiner
Kontakta oss Oavsett om du har frågor om vårt sortiment eller vill prata kaffe, vi är alltid idel öra. Kontakta oss